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安順市人民政府政務服務中心關于正式開通安順市12345非緊急政府服務熱線的通告
發布日期:2019-12-16 09:16 文章字號:

 

為提升人民群眾的幸福感和獲得感,提高政府服務熱線服務能力和水平,優化政府公共服務,打通服務群眾、企業“最后一公里”,現就正式開通安順市12345非緊急政府服務熱線有關事項通告如下。

一、  開通時間

2019年12月15日

二、  熱線號碼

安順市市域范圍撥打:12345

非安順市范圍撥打:0851-12345按3號鍵

三、  熱線受理范圍

安順市12345非緊急政府服務熱線實行24小時集中受理咨詢、投訴、建議、求助等事項。

(一)安順市政府有關部門的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢;

(二)安順市政府有關部門職責范圍內的非緊急類求助;

(三)對安順市政府有關部門行政管理、社會管理、公共服務等方面的投訴舉報和建議;

(四)對安順市政府有關部門行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報;

四、熱線不予受理的范圍

(一)不屬于安順市政府有關部門職責或服務范圍的事項;

(二)依法應當通過110、119、120等緊急服務專線處理的事項;

(三)屬于黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊、武警職責范圍的事項;

(四)依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的事項;

(五)已進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等法定程序或已通過上述法定程序處理的事項;

(六)涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項;

(七)正在辦理過程中或已依法辦理完畢,訴求人無新情況、新理由,向政府服務熱線提出的同一事項;

(八)違反法律法規、騷擾或無實質訴求內容的事項;

(九)非我市及實際行政職權管轄范圍的。

 

特此通告

2019年12月15日

 

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